IMPLEMENTAZIONE DI UN SISTEMA DI MONITORAGGIO SUI FATTORI DI QUALITA’ DELL HANDLING AEROPORTUALE

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Il presente lavoro di tesi nasce dall'esigenza SAT di implementare un sistema di monitoraggio sulla qualità dell'handling aeroportuale. Il problema è stato suddiviso in tre sotto-obiettivi: -controllo del processo; -verifica degli obiettivi dichiarati; – segmentazione ed analisi dati. Lo studio dei sotto-obiettivi ha avviato una collaborazione con la società di gestione aeroportuale, sezione Quality Management, oltre a richiedere la presenza in pista per un mese. Le attività necessarie per il conseguimento degli obiettivi sono articolate come descritto di seguito.